Политика конфиденциальности

Сервис VIZIR помогает найти мастера для бытовых работ и сдать или снять жильё. Мы обрабатываем персональные данные людей, которые пользуются сервисом, и отвечаем за них по Цифровому кодексу Кыргызской Республики. Здесь простым языком: какие данные мы собираем, зачем, сколько храним, кому передаём и как вы можете этим управлять.

О сервисе и о ком этот документ

VIZIR — информационная площадка: мы размещаем информацию об исполнителях, принимаем заявки и передаём их исполнителю. Работы выполняют независимые исполнители; платформа стороной сделки между заказчиком и исполнителем не является и деньги за работы не принимает.

Мы обрабатываем персональные данные людей, которые пользуются сервисом, и отвечаем за них по Цифровому кодексу Кыргызской Республики.

Какие данные мы собираем

Когда вы оставляете заявку на мастера, мы получаем: номер телефона, описание задачи (текст, фото, видео, голосовое сообщение), адрес или район, а при заказе через бота — идентификатор вашего Telegram.

Когда вы подаёте анкету мастера, мы получаем: имя, телефон, виды работ, районы выезда, при желании — стаж, инструмент, статус ИП и ИНН.

При сдаче или съёме жилья — имя, телефон, адрес объекта и параметры жилья. При сотрудничестве от имени фирмы — название, ИНН, контактные данные представителя.

Автоматически мы сохраняем только технические записи о работе сервиса (дата обращения, тип устройства, язык интерфейса). Данные банковских карт мы не получаем и не храним: оплата проходит на стороне банка, нам приходит только сумма и идентификатор платежа.

Зачем мы обрабатываем данные

оказать услугу: подобрать мастера, передать заказ, связать вас с исполнителем;
обеспечить работу сервиса: вход в кабинет, история заказов, поддержка;
защитить сервис от спама и мошенничества;
связаться с вами по вашему обращению.

Мы не используем ваши данные для целей, о которых здесь не сказано, и не продаём их.

На каком основании

Основания обработки: ваше согласие, которое вы подтверждаете галочкой в форме или действием в боте; исполнение договора с вами (выполнение заказа); требования закона (расчёты и отчётность).

Согласие даётся отдельно по каждой цели, не предустановлено заранее и может быть отозвано в любой момент.

Кому передаются данные

Мы передаём только то, что нужно для работы сервиса:

исполнителю, который взял вашу заявку, — телефон, адрес или район, описание задачи и приложенные материалы (исполнители — независимые лица, не работники платформы);
клиенту, чей заказ вы взяли (для мастеров), — имя и телефон для связи;
Telegram — сообщения и файлы, чтобы работали боты;
сервису распознавания речи — голосовые сообщения, чтобы расшифровать их в текст;
хостинг-провайдерам — файлы баз данных сервиса;
банку — данные, необходимые для проведения платежа и возврата.

Передача за пределы Кыргызской Республики. Часть перечисленных сервисов работает на серверах за границей (Швеция, США). Это означает трансграничную передачу персональных данных. Она выполняется на основании вашего согласия, договора с вами и договоров с поставщиками услуг, обеспечивающих защиту данных. Мы передаём минимально необходимый объём.

Сколько мы храним данные

заявки, заказы и переписка по ним — 24 месяца с последней активности;
анкеты мастеров — пока вы пользуетесь сервисом и 12 месяцев после;
документы, подтверждающие право на жильё, — до завершения проверки и 6 месяцев после;
технические журналы — 6 месяцев;
данные, обязательные по закону (расчёты), — в срок, установленный законом.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются.

Как мы защищаем данные

имена, фамилии и логины в базе хранятся в зашифрованном виде, ключ хранится отдельно от базы;
доступ ограничен: мастер видит только заказы, которые взял сам; администратор — в объёме, нужном для поддержки;
телефоны клиентов не публикуются и не передаются мастерам, которые не взяли заказ;
резервные копии хранятся в защищённом виде.

Ваши права

Вы вправе: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить к ним доступ; потребовать исправить неточные данные; потребовать удалить данные, если цель обработки достигнута или согласие отозвано; отозвать согласие; возразить против обработки; обратиться с жалобой в Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики (dpa.gov.kg).

Чтобы реализовать право, напишите на samatsubanbekov5@gmail.com или позвоните по номеру +996 704 285 828. На возражение против обработки мы даём мотивированный письменный ответ в течение 7 рабочих дней.

Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если такие данные к нам попали — сообщите, мы их удалим.

Изменения документа

Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и номером версии. Согласие, которое вы дали ранее, относится к той редакции, которая действовала на момент его получения; для новых целей мы спросим согласие заново.

Контакты

Владелец сервиса: ИП Субанбеков Самат Жолборсбекович
ИНН: 21804197300391 · ОКПО: 23883025 · регистрационный номер: 0000650086
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Сыдыкова, д. 290, кв. 42
Телефон и WhatsApp: +996 704 285 828
Электронная почта: samatsubanbekov5@gmail.com
Сайт: https://vizirapp.com
Часы работы поддержки: ежедневно с 09:00 до 20:00 (время Бишкека)

Редакция 1.0 от 12.10.2026. Владелец сервиса: ИП Субанбеков Самат Жолборсбекович, ИНН 21804197300391.